Правовые основания претензии
За состояние общего имущества в многоквартирном доме отвечает та организация, с которой подписан договор управления. В РФ такие функции выполняют управляющие компании (УК), имеющие лицензию на осуществление такой деятельности (Как пожаловаться на Управляющую компанию), либо Товарищество собственников жилья (ТСЖ) или жилищный кооператив, в соответствии с п.2 ст. 161 Жилищного кодекса РФ (далее – ЖК РФ) (Как пожаловаться на ТСЖ). Собственники квартир также могут взять в свои руки управление общим имуществом дома (пп.1 п.2 ст. 161 ЖК РФ), в таком случае они сами отвечают за его состояние.
В соответствии с договором управления, за содержание общего имущества отвечает ТСЖ либо УК, которые несут ответственность перед жильцами за выполнение всех соответствующих работ (п.2.2, п. 2.3 ст. 161 ЖК РФ). Состояние помещений общего пользования, таких как подвалы и чердаки, а также состояние инженерных коммуникаций должны соответствовать нормам, указанным в нормативно-правовых актах:
- Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 «О минимальном перечне услуг и работ…» — раздел 2 данного документа предписывает органам ЖКХ контроль вентиляционных, водопроводных и канализационных систем с немедленным вмешательством в случае неисправностей;
- Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме…» — в соответствии с разделом 2, п.10, состояние общедомового имущества должно обеспечивать здоровье и безопасность проживающих и соответствовать санитарным, гигиеническим и техническим нормам, утвержденным законодательством РФ;
- СанПиН 2.1.2.2645 10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» от 15.08.2010, предписывающие соблюдение гигиенических требований (раздел 4).
Ответственность за нарушения
Управляющая организация отвечает за поддержание благоприятного микроклимата в помещениях многоквартирного дома. Наличие неприятных запахов, которые присутствуют в течение долгого времени и не устраняются, свидетельствуют о невыполнении условий договора управления. В связи с этим УК (ТСЖ) грозит ответственность:
- Административная – нарушение правил содержания жилых помещений (ст. 7.22 КоАП РФ), штраф до 5 тыс. руб. для должностных лиц и до 50 тыс. руб. для организаций.
- Гражданско-правовая – возмещение убытков, причиненных неисполнением условий договора, обязанность выполнить работы (ст. 393, 396 ГК РФ).
Обратите внимание. Договор управления регулируется законом «О защите прав потребителей», поскольку УК и ТСЖ поставляют работы и услуги жильцам (потребителям) за определенную плату.. В соответствии со ст
29, жильцы, в случае ненадлежащего выполнения услуг, имеют право требовать:
В соответствии со ст. 29, жильцы, в случае ненадлежащего выполнения услуг, имеют право требовать:
- безвозмездного устранения проблемы;
- уменьшения цены за услугу;
- возмещения расходов в случае самостоятельного выполнения работ.
Устранение проблем с запахом
По сути, здесь рассмотрены всевозможные варианты, почему появляется запах септика в доме. Особенно страдают такие комнаты, как туалет, кухня и ванная. Что делать в разных причинно-следственных вариантах?
- Обязательным является монтаж трубы сразу же во время установки. Если этого не сделали, то в кратчайшие сроки выполните. Благодаря такой работе вы выводите не только накопившиеся газы, но также сможете предупредить срыв затворов гидравлики. В первую очередь вы защитите свой туалет и раковины.
- Нормализировать и сделать септик без запаха иногда помогает восстановление бактерий. Такая процедура требуется после выброса хлора или других химических веществ. Для этого потребуются специальные препараты, в состав которых входят биоматериалы. Обычно, они продаются в местах реализации товаров хозяйственного потребления. Но здесь снова существует одно «НО». Необходимо обеспечить условия для развития бактерий. Их всего три: постоянно пользуйтесь канализацией, большое количество воды, постоянный приток воздуха. Сделать это можно без особых усилий, главное проследить за тем, чтобы было достаточно стоков в камере септика. При обеспечении вышеуказанных условий, биопрепараты начнут действовать буквально сразу.
- Последней проблемой запаха, является переполнение отходами. В данной ситуации уже не помогут биоорганические добавки. Здесь требуется помощь ассенизаторской машины. Но не только отходы могут создать пахнущий в кавычках туалет. Иногда сгустки ила мешают очиститься трубам. В таком случае поможет специальная установка.
Как бы там ни было, но лучше избегать проблем с самого начала, а для этого с первых дней установки следите за агрегатом и его работой, вовремя используйте биологические добавки для чистки. При установке проследите за правильностью конструкции, не старайтесь сделать это самостоятельно. Доверьтесь специалистам, которые, выполняя свою работу, несут ответственность за нее.
Покупая септик, необходимо проверить каждую деталь, его герметичность и материал, из которого он сделан. Все эти мелочи влияют не только на работоспособность септика, но и на спокойствие вашей семьи. Ведь запах может появиться в любую минуту, не спрашивая разрешения.
Вряд ли принимая гостей, вы сможете им объяснить, что это просто запах дисфункции канализации, загрязнения и прочих житейских проблем. Прием гостей и ваши праздники будут испорчены только по причине вашей халатности и невнимательности.
Причины появления запаха сырости
Неприятный запах не появляется просто так. Всегда имеются причины, вызвавшие появление сырости. Чаще всего источниками появления сырого запаха являются:
- протечки на крыше и чердаке;
- неисправные коммуникации в подвале;
- неисправная вентиляция;
- трещины в стенах здания;
- затопление соседями;
- ошибки гидроизоляции дома;
- наличие в доме емкостей с водой (аквариум).
Как правило, стойкий запах сырости является следствием высокого уровня влажности в помещении. Где-то скапливается влага, не способная к быстрому испарению. Вопрос, как вывести запах сырости в квартире, чаще всего задают владельцы сырых, плохо подтапливаемых комнат. Иногда виной всему прохудившийся водопровод или канализация, дающая течь. Если плохо работает вентиляционная система, влажные испарения скапливаются в воздухе. Сырость появляется из-за плохой гидроизоляции стен. Трещины в стенах старых домов также могут стать причиной появления затхлого запаха.
Признаки повышенной влажности в помещении
Иногда сырой запах является следствием привычек и поступков самих хозяев. Так сырость появляется в домах, где регулярно сушат белье в помещении. Источником повышенной влажности воздуха становится большая емкость, к примеру, аквариум. Стоит только убрать его, и хозяев перестанет волновать вопрос, как избавиться от запаха сырости.
Если после предпринятых мер сырость не исчезает, это сигнализирует о наличии постоянного источника влажности. На чрезмерную влажность комнатного воздуха указывают следующие признаки:
- конденсат на окнах;
- появление плесени;
- влажные вещи.
Если вышеперечисленные признаки не исчезают даже после интенсивного проветривания, это означает, что пора предпринимать меры для борьбы с влажностью в помещении.
Вывести запах сырости
Чтобы удалить запах сырости, необходимо устранить источник появления лишней влаги. Борьба с сыростью довольно длительный процесс, требующий материальных затрат и занимающий много времени. После устранения источника проблема неприятного запаха исчезнет сама собой, но иногда запах сырости в доме все же остается, даже при условии выявлении и устранении всех нарушений. В этом случае можете обратиться к специалистам по выведению запаха в доме и других помещениях.
Неисправная вентиляция
По проекту во время строительства многоквартирного дома закладывается вентиляция в кухне и ванной комнате. Новая вентиляционная система успешно функционирует, хозяева забывают о ней на многие годы. И только когда возникает сырость, появляются сомнения в исправности вентиляции. Поэтому первое, что нужно сделать хозяевам сырой квартиры, это проверить вытяжную систему. Вытяжка должна иметь хорошую тягу. Если с тягой все в порядке, система не нуждается в замене.
Если позволяют финансы, можно установить дополнительную вентиляционную систему. Разветвленная вытяжка поможет раз и навсегда решить проблему сырости в доме.
Самостоятельное решение проблемы
Иногда возникает ситуация, когда получить желаемый результат проще, обратившись в альтернативную профильную фирму. Придется заплатить им из своего кармана, вскладчину всем подъездом или домом, но ремонт будет произведен быстро, проблема решится. Затем следует взять у организации-подрядчика чеки и прочие документы, подтверждающие выполнение работ и оплату со стороны жильцов дома. С этими бумагами можно идти в суд и подавать заявление на работников УК. Необходимо учесть, что коллективную жалобу в данном случае составлять нельзя, владелец каждой квартиры должен писать заявление от своего имени.
Забилась канализация по улице куда жаловаться
Конечно, при систематических или длительно неустраняемых нарушениях при эксплуатации жилых домов необходимо обращаться в надзорные органы для принятия мер административного воздействия к управляющей компании. Но, чаще всего, для того, чтобы в квартире стало тепло или был очищен и просушен подвал достаточно обратиться в свою управляющую или подрядную организацию. Название управляющей компании и контактные телефоны всегда указываются в квитанции или счете на оплату услуг.
Еще одна проблема, с которой часто обращаются граждане — это жалобы на неправильные, с их точки зрения, действия своих соседей по дому (содержание животных в квартире, загрязнение и захламление собственных жилых помещений, шум и т.д.). Необходимо отметить, что такие вопросы не регламентированы действующими санитарными правилами. Роспотребнадзором рассматриваются обращения граждан на нарушения законодательства в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения и законодательства в сфере защиты прав потребителей. Гигиенические требования к содержанию жилых домов изложены в СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях». Данными санитарными правилами регламентируются вопросы содержания придомовой территории многоквартирного дома, размещения объектов общественного назначения в жилых домах, требования к отоплению, вентиляции, микроклимату и воздушной среде помещений, к естественному и искусственному освещению, уровням шума, вибрации, электромагнитных полей, текущему содержанию жилых зданий, удалению отходов и другие вопросы.
По улице течет канализация, частный сектор, никто не устраняет, вонь стоит ужасная, куда жаловаться? номер вопроса №3529805 прочитан 926 раз Срочная консультация юриста8 бесплатно
У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Наш сосед — старенький дедушка, постоянно топит, из квартиры вонь стоит ужасная, балконы не застекленные и все захломленны сухими деревяшками до верху, плюс еще постоянно от него лезут клопы. Любую работу, связанную с инженерными системами многоквартирного здания, должны выполнять профессионалы. Если ответственные лица не спешат провести работы по устранению смрада, а терпеть неудобства уже невозможно, безопасный вариант – пригласить мастеров частной компании соответствующего направления деятельности. Услуги ее будут платными, но все же появится возможность быстро устранить диском форт проживания в доме.
Куда обращаться за помощью? По законодательству управляющая компания или другая организация, обслуживающая дом, отвечает за состояние подвальных помещений. В эти структуры и нужно обращаться при обнаружении запаха в подвале. Работники обязаны быстро отреагировать на обращение, устранить причину прорыва, убрать помещение не забыть заменить протекающие трубы.
Также в конце работ проводится дезинфекция после прорыва.
Первый шаг – обращение в компанию, ответственную за дом.
Как вывести запахи из кухни
Закончив с ванной, переместимся на кухню: холодильник, микроволновая печь, раковина, чайник, кастрюли – все это может стать объектом для возникновения неприятного запаха. Но перво-наперво, конечно, это – мусорное ведро! Приобретите закрывающуюся мусорную корзину или ведро с крышкой, чтобы неприятные амбре не выплывали в комнату или кухню при открытии дверцы шкафа. А еще лучше – перед тем, как надевать мусорный пакет в ведро, промойте его, обсушите и капните несколько капель лаванды или сосны на вату либо ватный спонж, опустив его на дно ведра. Наши мамы и бабушки избавлялись от него с помощью обыкновенного 9% уксуса, ведь тогда в СССР не было ни одного флакона “Мистера Пропера”, “Фейри” или “Туалетного утенка”! Именно уксус отмывал не только ванны и раковины, но еще практически все кастрюли, чайники и даже чугунные сковородки.
С налетом уксус и до сих пор расправляется на “ура” – достаточно налить в чайник воду, наполовину разбавленную уксусом и несколько раз его вскипятить. От налета не остается и следа! Затем этот кипяток следует вылить на налет в ванне или на раковине и слегка протереть жесткой губкой. В итоге и ванна, и раковина засияют чистым блеском. Слегка остуженным уксусным отваром протрите внутренность холодильника или микроволновой печи – неприятный запах испарится в мгновение ока. Единственный минус такой уборки – вам придется потом проветривать помещение от уксусного аромата! Тем, кто против применения уксуса в быту, поможет эфирное масло, которое уже было освещено в предыдущих советах. Несколько капель лимонного или апельсинового масла, капнутых на жидкость в емкости, помогут освежить внутренний аромат микроволновки, если вы слегка их подогреете в течение 1-2 минут. Практически таким же образом освежится и холодильник изнутри – пары капель эфирного масла, выбранного по вашему вкусу, поможет вам избежать возникновения неприятного аромата.
Вам необходимо лишь капнуть их на ватный спонж и оставить на дверце холодильника. При каждом открытии и закрытии техники аромат будет распространяться как внутри холодильника, так и снаружи. Соблюдая эти простейшие советы, вы навсегда забудете о неприятных запахах, а новые приятные ароматы создадут в вашем доме особую атмосферу уюта и комфорта.
В суд
Обращаться в суд имеет смысл в том случае, когда собственник пытается взыскать с управляющей организации понесенные затраты либо возместить ущерб (материальный и моральный). (Как подать жалобу в Суд) Это актуально, если жильцы решили устранить проблему запаха самостоятельно и обратились для этого в частную компанию за определенную плату.
Если иск к УК включает требования до 50 тыс. руб., то заявление подается в мировой суд, в если превышает эту сумму, то в районный (городской) суд, согласно ст.23 ГПК РФ. Иск подается по месту нахождения УК.
Обратите внимание: согласно закону о защите прав потребителей, истец не платит госпошлину (п.3 ст.17). Иск составляется в соответствии со ст.131 ГПК и включает следующие пункты:
Иск составляется в соответствии со ст.131 ГПК и включает следующие пункты:
- название и адрес суда;
- ФИО, адрес истца и данные о его представителе, если он будет участвовать в заседании;
- обстоятельства произошедшего и нарушенные права заявителя со ссылками на ст. 17, 29 Закона о защите прав потребителей, а также на жилищное законодательство;
- сумма требований, взыскиваемая с УК;
- указание на письменные обращения в орган ЖКХ;
- список приложений, дата и подпись.
К иску прикладываются копии заявления по количеству ответчиков, а также доказательные материалы (акты, квитанции и т.д.). Суд назначает заседание в течение 2 месяцев, после принятия решения проходит 30 дней, по истечении которых оно вступает в силу. Направить иск можно заказным письмом по почте, либо подать лично в канцелярию суда.
Что делать при запахе канализации в подъезде
Учтите! При появлении неприятного запаха канализации порядок действий достаточно прост, жителям необходимо:
- Оповестить ответственных за устранение сотрудников УК или ЖКХ о возникшей проблеме. Это можно сделать, просто позвонив;
- В компанию, несущую ответственность за дом (УК, ЖКХ), необходимо написать заявление в двух экземплярах, один оставить себе, указав дату его подачи. На случай, если заявление будет проигнорировано, и проблему не устранят в ближайшее время, можно с копией обратиться к их вышестоящему руководству;
- Далее в течение нескольких дней специалистами организации составляется документ, в котором указана причина появления запаха, и каким образом он был устранен и когда;
- Если обращение было проигнорировано, то следующей инстанцией, в которую направляется заявление с прилагаемыми фактами о том, что в доме присутствуют условия антисанитарии, будет жилищная инспекция. К заявлению нужно также приложить заключение независимой экспертной комиссии, выводы санитарно-эпидемиологической станции о сложившейся ситуации;
- Крайней мерой можно назвать обращение в суд, в данном случае оно будет уместно, если все предыдущие организации проигнорировали заявления об имеющейся проблеме. В этом случае устранение нарушений санитарных норм будет отложено на неопределенный срок в связи с тем, что судебные тяжбы могут длиться от нескольких недель до месяцев;
- Роспотребнадзор – отличная инстанция, в которую также можно обратиться с жалобой уже на те организации, которые проигнорировали обращения.
При обращении в органы, находящиеся выше управляющих компаний, стоит писать индивидуальные жалобы, то есть каждый собственник самостоятельно, коллективные рассматриваются дольше.
Внимание! Узнайте подробности здесь
Запах из подвального помещения многоэтажного дома
Неприятные запахи могут быть не только в подвальных помещениях старых домов, но и в подпольях новостроек. Запах из подвала на первом этаже доставляет неудобства жителям не только первых этажей, но и всего подъезда, поскольку теплый воздух поднимается наверх по законам физики, попадает в вентиляционную трубу и расходится по квартирам.
- В квартирах запах может быть от подтопления водой из грунта;
- Могло прорвать трубу канализации, и стоки могли скапливаться в подвале;
- Нарушение целостности водопроводной трубы обуславливает появление влаги в подвале с последующим образованием плесневого грибка;
- Множество биологических материалов может вызывать неприятный запах (трупы животных или грызунов), особенно в весенний период.
Помимо прочего, неприятные запахи могут вызвать чугунные трубы в помещениях и центральный стояк. Все дело в том, что в чугунных материалах со временем образуются трещины, обычно их просто заделывают цементом.
В силу вышеназванных причин, прежде чем бороться с запахом в доме, необходимо обследовать коммуникационные трубы в квартирах — своей, поинтересоваться у соседей.
Юридические аспекты проблемы
По утвержденным в 2003 году правилам эксплуатации жилого многоквартирного фонда, компания, обслуживающая дом, должна выполнять регулярные осмотры подвалов на наличие дефектов и повреждений.
Также в число обязанностей такой организации входит и обеспечение оптимального микроклимата подвалов, что предотвратит выпадение конденсата на внутренних элементах конструкции и образование плесени и грибка.
Обращение в управляющую компанию
Закон требует от управляющей компании обеспечение чистоты в подвалах домов и обеспечения свободного доступа к коммуникациям, а также необходимую защиту помещений от несанкционированного доступа внутрь людей и животных.
Обеспечение правильной вентиляции подвалов в целях профилактики развития микроорганизмов в поверхностях стен является одной из важнейших задач коммунальной службы.
Жилищный кодекс РФ в 161 статье указывает на обеспечение управляющей компании комфортного и безопасного проживания собственников, что возможно только при надлежащем содержании общего имущества.
По вышеназванным причинам, именно в коммунальную службу следует обратить при появлении запахов в доме, для устранения причины этого явления.
К сожалению, практика показывает, что не все управляющие компании способны должным образом поддерживать порядок в подвале, потому при возникновении каких-либо неполадок или неприятных запахов следует знать перечень необходимых обращений при самоустранении управляющей компании от существующей проблемы.
Прежде всего, необходимо зафиксировать факт обращения в управление обслуживающей организации. Для этого необходимо позвонить, написать или зайти лично в головной офис компании, чтобы получить письменный ответ на обращение с проблемой.
Обращение в вышестоящие инстанции
Если компания продолжает бездействовать, собственники жилья могут направить коллективную жалобу в адрес жилищной инспекции. Если в силу разных обстоятельств это невозможно, следует обратиться в Роспотребнадзор, который обязан дать ответ по итогам рассмотрения жалобы.
В некоторых случаях оказывается, что переписка с органами контроля и представителями Роспотребнадзора затягивается из-за бюрократии, а запах продолжает мучить жильцов ежедневно. Более того, управляющая компания может устранить все же проблему ещё до принятия решения вышестоящими инстанциями.
В таких случаях можно будет обратиться в дальнейшем с жалобой на коммунальную организацию, в которой обслуживается дом, указав ненадлежащее исполнение обязательств, указанных в договоре.
Устранение запаха самостоятельно
Самостоятельное решение проблемы затруднительно. Теоретически можно самостоятельно инициировать замену труб, стояков, убрать мусор, очистить стоки, но это настолько затратное мероприятие, что необходима компенсация.
В бухгалтерии фирмы, выполнившей такие работы, необходимо запросить документ подтверждения проведенных работ, чек, акт приемки, и составить иск в суд за подписью всех жильцов дома. Как правило, суд выносит решение в пользу жильцов.
Возможно добавить требование возмещение морального ущерба жильцам, которым пришлось существовать в невыносимых условиях, когда из подвала не просто пахнет, а воняет. Конечно, эмоциональную лексику употреблять не следует, лучше сохранять отстраненность и лаконичность в описаниях.
Можно ли самостоятельно устранить причину?
Если компетентные организации продолжают игнорировать просьбы жильцов, то имеет смысл решить проблему самостоятельно. Закон не запрещает проявление инициативы от собственников.
Формула: нанять стороннюю компанию или специалистов, которые занимаются устранением вони. Услуга не бесплатна. Рекомендуется сохранить чек после выполнения работ. Он понадобится в случае судебного разбирательства.
Собственноручно пытаться заменить трубы или прочищать систему без знаний и подготовки не рекомендуется. Тем не менее, при должном уровне профессионализма можно попробовать решить проблему своими руками. Для этого рекомендуется предварительно согласовать действия с другими владельцами многоквартирного дома.
Как поможет перекись водорода и нашатырный спирт?
С запахом плесени хорошо справляется перекись водорода.
Чтобы убрать запах плесени и сам грибок, можно использовать перекись водорода. Это средство обладает многочисленными положительными свойствами, оно оказывает антисептическое воздействие, отлично борется с грибками. Плесень убирается быстро и легко, поверхность обеззараживается.
Для работы можно в любой аптеке купить 3%-ный раствор перекиси водорода, стоимость его небольшая, зато эффект будет потрясающим. Раствор не едкий, он не выделяет при использовании токсичных паров. Применять раствор можно для любой поверхности, но он обладает отбеливающим эффектом. Достаточно вспомнить, что он используется для покраски волос
Для тканей и окрашенных поверхностей именно по этой причине применять его надо крайне осторожно. Запах уходит быстро, грибок также пропадает, если он не проник слишком глубоко
Обычно достаточно затем вычистить поверхность, никаких дополнительных работ может и не потребоваться.
Нашатырный спирт полностью убивает грибок и вместе с ним неприятный запах.
Чтобы полностью убрать плесень, ее споры и неприятный запах, можно использовать и нашатырный спирт. Он легко и быстро уничтожает все следы грибка, который затем в течение длительного времени уже не появляется на поверхности. Быстро пропадает и неприятный «аромат», который сопровождает нашествие грибка. Использовать нашатырный спирт можно для поверхностей, которые не имеют пористую структуру. Он подойдет для стекла, кафеля, камня. Для пористых материалов он будет уже не таким эффективным. Процесс удаления следов плесени простой, он заключается в следующем:
- Нашатырный спирт надо размешать с обычной водой, пропорции берутся равные.
- Необходимо полученное средство аккуратно распылить на пораженный участок, оставить на 2 часа.
- Примерно часа через 2-3 следует водой промыть поверхность, грибок исчезнет полностью.
Во время работы важно следить, чтобы нашатырный спирт не причинил вреда здоровью, так как его запах вызывает головную боль, может стать причиной сильного першения в горле. Нельзя смешивать нашатырный спирт и отбеливатель, так как эффект может быть хоть и значительным, но опасным
Во время смешивания выделяется токсичный газ, который опасен для здоровья человека.
Неприятный запах в квартире – это первое, что встречает вас и ваших гостей, как только вы переступаете порог дома. И никакой изысканный интерьер, и дорогая мебель не смогут перевесить негативного впечатления, которое неизбежно создастся при наличии неприятных запахов в помещении.