Как принимать квартиру в новостройке и защитить свои интересы

Пошаговая инструкция: как принять квартиру в новостройке

Шаг 1: перечитать ДДУ и проектную документацию

В договоре долевого участия (ДДУ) прописаны все нюансы сделки. В том числе и то, в каком виде собственник должен получить квартиру.

Иногда с момента покупки проходит 1,5-2 года. Немудрено, что за это время люди забывают, о чем изначально шла речь: каким должен быть материал пола и стен, имеется ли отделка (и какая именно), какая предусмотрена конфигурация окон, кто является производителем дверей и т.п.

После изучения обоих документов собственник будет понимать, как должна выглядеть его квартира, чего в ней не хватает, и сможет ориентироваться во время приемки.

Шаг 2: прийти на осмотр и составить дефектную ведомость

В назначенный день дольщику нужно приехать на объект с паспортом и ДДУ. Там его встретит представитель строительной компании, вместе с которым будет произведен осмотр квартиры и проверка ее основных характеристик.

Если нарушений не обнаружится, то обе стороны подписывают акт приема-передачи в двух экземплярах, а затем направляют его вместе с другими документами в Росреестр для регистрации права собственности.

А вот если недочеты все-таки найдутся, то каждый из них следует задокументировать в дефектной ведомости. Для нее не существует некой универсальной формы: это может быть как отдельный лист осмотра, так и специальный журнал, в который вносят все обнаруженные недочеты.

Учитывать надо все, от видимых дефектов перекрытий и перегородок до качества готовой отделки. Если у вас в ДДУ указан ламинат в кухне, а застройщик положил линолеум, или вместо металлической двери вы обнаружили деревянную, – это серьезный повод для отказа в подписании акта приемки. Туда же относятся стеклопакет с трещинами, подтекающая из заглушки стояка вода, криво висящий радиатор, плохо закрывающиеся окна или дверь на лоджию.

Шаг 3: подписать ведомость и получить ответ

После того как все недочеты будут внесены в дефектную ведомость, ее должны подписать обе стороны в двух экземплярах. Один остается у дольщика (оригинал), другой у застройщика.

На основании сведений, содержащихся в ведомости, застройщик обязан в течение 3-5 дней прислать дольщику письмо, в котором будет подробно расписано, что, как и в какие сроки планируется устранить.

Если в процессе осмотра обнаружились недостатки строительства, которые технически невозможно исправить (к примеру, из-за их конструктивных особенностей), то дольщик вправе рассчитывать некую денежную компенсацию или на «подарок» от застройщика. Но в каждом случае это обсуждается индивидуально.

Шаг 4: контролировать процесс исправления недочетов

Занятие не самое приятное, но зато надежное. Чем больше вы станете напоминать о себе строителям, прорабам и менеджерам, тем выше вероятность того, что дефекты постараются устранить максимально качественно и с первого раза.

Дело в том, что бригады выезжают на доделку типовых «косяков» сразу на несколько объектов. И они заинтересованы в том, чтобы закончить как можно скорее, иногда – в ущерб качеству. Если вы «прославитесь» как зануда, это скорее сыграет вам на руку: люди постараются сделать так, чтобы им не пришлось заниматься дальнейшими переделками и чтобы вы больше не действовали им на нервы.

Шаг 5: проверить качество проделанных работ и подписать акт приемки

После того как все дефекты будут устранены, застройщик приглашает дольщика на повторную приемку. Если качество исполнения его устраивает, то подписывается акт приема-передачи и направляется в Росреестр. Поздравляем, скоро квартира станет по-настоящему вашей!

Если же дольщик считает, что недостаток исправить не удалось, он имеет право отказаться от подписания документов, составить очередную дефектную ведомость и требовать надлежащего исполнения работ по ней.

Шаг 5. Осмотрите дом

Осмотр начинается с мест общего пользования. Подъезд относится к совместному имуществу, и, если в нем есть недочеты, их можно смело записывать и добиться устранения. Кроме того, если застройщик позволил себе оставить трещины на стенах в подъезде, отколотую плитку, сломанную дверь или другие недоработки, вероятно, недоделки будут и в самой квартире. Осмотрите входные двери, качество штукатурки и краски, убедитесь в исправности лифтов. Дом должен сдаваться с работающим лифтом, хотя бы одним на подъезд. Правда, какой именно лифт должен работать – грузовой или пассажирский, – не уточняется.

Если квартира находится на первом этаже, договоритесь о том, чтобы представители застройщика показали подвал. Проверьте, не текут ли трубы, все ли сухо, нет ли посторонних запахов. Если квартира находится на последнем этаже, осмотрите технический этаж и убедитесь в исправности крыши.

Сколько стоит помощь специалистов по приёмке квартиры с ремонтом

Специалисты по приёмке жилья уже знают, на что в первую очередь обращать внимание. Кроме того, они имеют всё необходимое оборудование

В среднем стоимость таких услуг составляет 3–15 тысяч рублей, в зависимости от количества комнат, региона и сложности анализа квартиры. В Московском регионе проверка однокомнатной квартиры без отделки обойдётся примерно в 5–6 тысяч рублей, двухкомнатной — 7–9 тысяч руб., для квартир с отделкой стоимость будет выше. Исследование с тепловизором, замерами площади, содержания вредных веществ  обойдётся в 18–25 тысяч рублей. 

«Специалисты по приёмке помогают конкретизировать замечания и выставлять существенные, а не по принципу “нравится — не нравится”. Поэтому, в целом, вызывать такого специалиста в случае претензий полезно. Ответственные и надёжные девелоперы лояльно относятся к приёмщикам», — говорит Сергей Шиферсон из компании Touch. 

Как изменилась схема приемки квартир?

Временным порядком предусмотрена
возможность по соглашению сторон изменить срок передачи квартиры. Также
застройщик может уведомить дольщика о готовности передать квартиру не только
письмом (с уведомлением или под расписку), но и электронным документом (с
усиленной электронной подписью) по электронной почте, указанной в договоре
долевого участия. 

После получения такого
уведомления дольщику дается семь дней (если в договоре не оговорен другой срок),
чтобы подтвердить желание принять квартиру, например, договориться с
застройщиком о дне приемки. Если этого не сделать, то через месяц (ранее этот
срок составлял два месяца) застройщик сможет подписать односторонний акт, то
есть передать квартиру гражданину без его участия. То есть уклоняться от осмотра
и приемки квартиры нельзя, но также надо проследить, чтобы застройщик не назначил
дату приемки за пределами двух месяцев. 

Когда можно не
подписывать акт приема-передачи? 

Согласно временному порядку,
дольщик обязан подписать акт, если в квартире нет существенных нарушений, препятствующих
нормальной эксплуатации квартиры. Все остальные недостатки необходимо указать в
передаточном акте (или смотровом листе) – их девелопер должен бесплатно устранить
за два месяца. 

Отказаться от подписания акта
можно только при наличии существенных нарушений требований к качеству жилья,
когда квартира непригодна для проживания, и которые нельзя устранить без
несоразмерных финансовых и временных затрат. В этом случае дольщик может потребовать
устранения недоделок (на это также дается 60 дней) или возврата денег с
процентами. Также гражданин должен предоставить представителям застройщика
доступ в квартиру. Если девелопер отказывается или нарушает сроки, тогда
дольщик может обратиться в суд. Хотя он также может потребовать возмещения
расходов на самостоятельное устранение дефектов или уменьшения суммы договора на
эту сумму. Если это требование компания не выполнит через 10 дней, то остается
только судебное разбирательство.  

Важно!  При наличии существенных недостатков перед подписанием акта приема-передачи необходимо составить акт осмотра с привлечением
эксперта – специалиста по организации архитектурно-строительного проектирования
или строительства, который числится в соответствующем национальном реестре. При
этом он должен быть сотрудником компании, входящей в саморегулируемую
организацию в сфере проектирования

Эксперта предлагает застройщик, но его
кандидатура согласовывается с дольщиком. Дату осмотра надо назначить за пять
дней с момента возникновения разногласий, но сам осмотр может состояться не
ранее чем через три дня после определения конкретной даты. Дольщик или его
представитель по доверенности, как и представитель застройщика должны
присутствовать при осмотре. Работу эксперта оплачивает дольщик, но если дефекты
найдутся, застройщик должен компенсировать ему эти средства. 

По словам адвоката, члена экспертного совета конкурса «Доверие
потребителей» Анны Горбенко, в последние годы изменилась судебная
практика: “Суды постановляют, что дольщик может не принимать квартиру только если
есть серьезные недоделки, которые делают квартиру непригодной для проживания.
Раньше не было определения для таких недостатков. Сейчас суды разъясняют, что
разбитая раковина, разорванные обои или поцарапанная дверь таковыми не
являются, и квартиру надо принять по акту, а уже потом требовать устранения недостатков.
Дольщики больше не могут уклоняться от приемки квартиры из-за любых недоделок.
Так что вышедшее весной 2022 года постановление правительства РФ, по сути, просто закрепляет уже сложившуюся практику”.

Гарантия застройщика

Даже если вы подписали акт приемки, это не означает, что вы отказываетесь от всех претензий в дальнейшем! Если спустя время обнаружатся существенные недочеты, вы можете требовать от застройщика их устранения. Согласно 214-ФЗ гарантия застройщика на переданную вам по договору квартиру составляет не менее 5 лет, а на инженерное оборудование – не менее 3 лет. Конкретный срок должен быть указан в ДДУ.

Статья 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ:
5. Гарантийный срок для объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта долевого строительства, устанавливается договором и не может составлять менее чем пять лет. Указанный гарантийный срок исчисляется со дня передачи объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта долевого строительства, участнику долевого строительства, если иное не предусмотрено договором.
5.1. Гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование, входящее в состав передаваемого участникам долевого строительства объекта долевого строительства, устанавливается договором и не может составлять менее чем три года. Указанный гарантийный срок исчисляется со дня подписания первого передаточного акта или иного документа о передаче объекта долевого строительства.

В течение гарантийного срока вы вправе пожаловаться на обнаруженные недостатки. Например, если в доме через год или два выйдет из строя лифт, возникнут проблемы с отоплением, вентиляцией или подачей воды – застройщик должен будет восстановить нормальную работу всех систем. Так же обстоит ситуация с дефектами в несущих конструкциях, стеклопакетах и дверях, установленных застройщиком.
Но!
Нужно различать недочеты, появившиеся из-за некачественно выполненных застройщиком работ, и дефекты, вызванные естественным износом. За последнее, как и за поломку оборудования из-за неправильной эксплуатации, ответственность может нести управляющая организация, если недочеты в общедомовом имуществе. Если что-то сломалось в квартире по вине жильцов, возложить ответственность на застройщика тоже не получится.
Как видите, чтобы застройщик отремонтировал что-то по гарантии, нужно доказать, что недостатки вызваны некачественными строительными работами. Иногда это бывает проблемой, которую можно решить только в судебном порядке.

Что делать, если есть замечания по квартире?

Все отмеченные недоделки, нарушения проекта и технических норм фиксируют письменно в дефектном акте (может называться по-другому, например, лист осмотра или чек-лист, ведомость).

Составляют 2 экземпляра документа, для каждой из сторон.

Все указанные замечания согласовывают с представителем застройщика, который должен поставить свою подпись.

Обязательно указывают реквизиты строительной компании, дату осмотра.

После отведенного времени для устранения нарушений проводится повторный осмотр квартиры. Если претензий не осталось или стороны договорились о денежной компенсации, подписывается передаточный акт.

Чек лист приемки квартиры в новостройке

Акт приема квартиры в новостройке можно подписывать только после тщательной проверки жилья. Данный чек-лист послужит удобным планом такой проверки, в нем собраны ключевые моменты.

Собираясь осматривать квартиру, захватите с собой:

• данный чек-лист;
• блокнот для занесения найденных недочетов;
• карманный фонарь, чтобы осматривать темные помещений;
• зажигалку, чтобы удостовериться в наличии вентиляционной тяги;
• любой электроприбор для проверки исправности розеток.

Как провести поверхностный осмотр:

• Изучить состояние стыков и монтажных швов. Хорошо ли они заделаны? Присутствуют ли протечки (даже минимальные подтеки)?
• Насколько качественно уложена стяжка, имеют ли место внутренние пустоты? Крошиться ли ее материал?
• Измерьте высоту потолка в разных точках помещения. Он должен соответствовать заявленной величине по всей плоскости.
• Проверьте визуально и с помощью уровня плоскости всех стен.

Проверка отопительной и вентиляционных систем, а также сантехники:

• осмотрите стояки, влажность может свидетельствовать о наличии подтеков;
• удостоверьтесь, что под сантехникой и батареями нет луж;
• удобно ли пользоваться кранами на кухне и в ванной комнате;
• проверьте работу сливного бачка;
• регуляторы и комплектные краны батарей функционируют исправно, не подтекают;
• пламя зажигалки, поднесенное к вентиляционным входам, должно втягиваться внутрь.

Электричество:

• срабатывает ли автомат;
• проверьте надежность крепления и работоспособность розеток и выключателей;
• с помощью любого электроприбора удостоверьтесь в исправности проводки во всех комнатах, поочередно подключив его к разным розеткам;
• протестируйте работу дверного звонка.

Оконные и дверные проемы:

• проверить работоспособность замочного механизма двери;
• все двери, включая межкомнатные, должны легко открываться;
• на подоконниках не должно быть различимых трещин и подтеков;
• проверьте надежность крепления подоконников.

Обнаруженные дефекты последовательно заносятся в выданный застройщиком смотровой лист в двух экземплярах. В акте приема-передачи аналогично фиксируются недочеты с указанием времени, в течение которого застройщик должен их устранить.

Шаг 4. Проверьте документы

Приемки квартиры начинается c того, что вы сверяете документы в офисе застройщика. Вы приходите со своим паспортом и оригиналом договора. Если все дольщики квартиры не могут присутствовать одновременно, они могут оформить нотариальную доверенность на одного представителя. Зачастую застройщики просят здесь же, на месте, подписать акт приема-передачи, а уже затем отправиться на осмотр, якобы для экономии времени. Ни в коем случае не соглашайтесь на это, иначе вы можете остаться один на один со всеми недоделками. Проверьте, получил ли застройщик разрешение на ввод в эксплуатацию и присвоили ли дому почтовый адрес.

Вам еще раз укажут на сроки ввода в эксплуатацию, передачи квартиры от застройщика дольщику и период, за который дольщик обязан принять квартиру. Как застройщик несет обязательства по передаче квартиры, так и дольщик обязан ее принять при отсутствии существенных недочетов. Если застройщик сорвал сроки, добивайтесь выплаты неустойки. На претензию вам обязаны ответить в течение десяти дней. Не исключено, что вам предложат подписать соглашение о досудебном урегулировании спора, где будет указана сумма компенсации и срок выплат.

На что обратить внимание в квартире с чистовой отделкой

 Перечень работ «под ключ», материалы прописаны в договоре и проектной документации. Необходимо сверить марку сантехники, стройматериалов, окон, дверей.

Дольщик вправе рассчитывать на:

• аккуратно положенное напольное покрытие;
• декоративную отделку стен, потолка;
• подключенную сантехнику;
• монтаж розеток, выключателей согласно проект.

Качество монтажа облицовки

Проверяется отклонение поверхностей по вертикали и перпендикулярность. На стенах, потолке не должно быть дефектов и неровностей. Панели, керамическую плитку исследуют на отсутствие трещин и сколов, ровность швов. Необходимо постучать по поверхности, звонкий звук укажет на наличие пустот. На оклеенной обоями стене не должно быть пятен клея, щелей, несовпадений рисунка, пузырей.  На окрашенных поверхностях проверяют однородность цвета и фактуры, ворсинки, потеки, следы от кисти. Если пол облицован ламинатом, паркетной доской необходимо удостовериться в отсутствии щелей между досками и прогибов замков, наличии сантиметрового шва по периметру комнаты.

При облицовке линолеумом проверяют ровность стыков полотнищ, отсутствие волн, приподнятых кромок, вздутий. Горизонтальность инспектируют рейкой, допускаются отклонения от плоскости до 2 мм.

Проверка квартиры

В договоре должна быть характеристика квартиры – вид отделки, материалы, оборудование. Ваша задача сравнить то, что там написано, с тем, что есть по факту. Площадь квартиры должна соответствовать заявленной. Измерьте длину и ширину всех комнат, рассчитайте фактическую площадь. Если она меньше той, что указана в договоре, вы можете требовать денежную компенсацию

Обратите внимание на дверь: она должна без проблем закрываться-открываться, не должна провисать и закрываться самопроизвольно (значит, установлена криво), ключи не должны заедать в замочной скважине. Не должно быть щелей и дыр между стенами и дверной коробкой

Если квартира сдается без отделки, и пол – это цементная стяжка, проверьте, чтобы не было трещин. Также не должно быть пустот. Об их наличии можно понять по звуку шагов, в этих местах он будет отличаться. Потолочные плиты не должны быть на разных уровнях по высоте, перепады должны быть выровнены. Правда, если впоследствии устанавливать натяжные потолки, эта проблема становится несущественной. Потолки должны быть не ниже, чем указано в договоре. Если в ДДУ про высоту потолков не сказано, они должны быть не ниже 2,5 метров. Это существенный недостаток. Стены должны быть ровными и вертикальными. Проверить это можно только с помощью правила и уровня (или отвеса с грузиком). Окна и дверь на балкон должны плавно открываться и закрываться. Царапины на стеклах – недочет, хоть и несущественный. Уплотнители не должны провисать.
Если по договору должна быть установлена электрика – розетки, выключатели и цоколи – ее отсутствие будет существенным недочетом. Все должно быть в рабочем состоянии, можете проверить розетки с помощью индикатора напряжения, цоколи – с помощью обычной лампочки. Если по ДДУ не предусмотрена установка розеток и цоколей, то в квартире просто должны быть выведены провода. Проводку сами не проверяйте, для этого надо пригласить электрика. Радиаторы отопления должны висеть ровно – проверьте уровнем, заодно обратите внимание на крепления – они должны быть надежными, ничего не должно болтаться. В ванной обратите внимание на трубы, под ними не должно быть влажно. Проверьте, работает ли вентиляция. Для этого поднесите лист бумаги к решетке, если его притянуло – работает. Рекомендуем записать показания всех имеющихся счетчиков и внести в акт приемки. Так у вас будет доказательство на случай, если потом возникнут расхождения с УО по показаниям и сумме платежей за ЖКУ.
На осмотр квартиры советуем пригласить друга, понимающего в строительстве, если, конечно, такой у вас есть. Если нет, и сами вы боитесь что-то упустить, можете обратиться в специализированную компанию по приемке квартир в новостройках, такие существуют. Придется оплатить услуги специалиста, зато вы будете уверены в своем новом жилье.

Нюансы

Во время приемки необходимо изучить все нюансы, присущие жилью. Огромное количество особенностей связано с используемой в новостройке отделкой.

Жилье без отделки

Одно из главных преимуществ приемки жилья без отделки — возможность полноценно изучить структуру, внешний вид и общее состояние «,нулевой», квартиры, ведь имеющиеся недостатки не будут скрыты декоративными элементами.

Понятие «,без отделки», подразумевает:

• отсутствие декоративных покрытий на стенах, потолке и полу,
• отсутствие инженерной разводки,
• наличие свободных мест для подключения водоснабжения и электричества,
• наличие счетчиков для учета воды, электричества и газа,
• присутствие приборов отопления, входной двери и окон.

Как принимать квартиру в новостройке без отделки и на что стоит обратить внимание:

1. Соответствие площади установленными плану — длина и ширина комнат, расположение окон и прочее. Если размер квартиры оказался меньше заявленного, то покупатель вправе вернуть деньги за отсутствующие метры.
2. Правильное функционирование дверей и окон.
3. Ровность стен, пола и потолка — они должны быть ровными без каких-либо отклонений.
4. Работоспособность вентиляции проверяется обычной зажигалкой.
5. Атрибуты электрической системы. Соглашение должно предусматривать количество патронов и розеток, установленных в доме. Также стоит проверить их функциональность при помощи приборов, например, зарядки для смартфона.

Приемку рекомендуется проводить в утреннее или дневное время суток, ведь в квартире нет освещения, из-за чего можно пропустить ключевые детали.

С черновой отделкой

Количество нюансов, которые необходимо учесть при изучении квартиры с черновой и предчистовой отделкой, гораздо меньше.

Что проверяется в черновой и предчистовой отделке:

• для стен допускаются неровности по вертикальной плоскости не более 2 мм на 1 см,
• угол наклона пола не должен превышать 2 %, но при этом максимальное отклонение — 5 см,
• радиаторы отопительной системы должны располагаться от стены не меньше, чем на 2,5 см,
• на вводном счетчике должны быть установлены автомат, устройства защитного отключения и выключатели.

С чистовой отделкой

Преимущество чистовой отделки — полная готовность квартиры к проживанию. Собственнику остается лишь занести мебель и личные вещи. В большинстве случаев, подобное жилье сдается в элитных новостройках, из-за чего проблемы с качеством возникают редко.

На что стоит обратить внимание:

• качество ремонта,
• функционирование электрической системы,
• если используется паркет, то его предельное отклонение по плоскости не должно превышать 4 мм,
• изучить все нюансы отделки, сопоставив их с договором и чеком.

Акт приемки: когда подписывать нельзя

Общий порядок осмотра следующий:

1. Производится собственно осмотр.
2. Составляется дефектная ведомость, куда записываются все недостатки.
3. Застройщик устраняет все или значительную часть недостатков.
4. После этого проводится очередной осмотр, и если будущего владельца все устраивает, он подписывает акт приемки, который представлен ниже.

Многие недочеты, которые будут обнаружены во время процедуры приемки квартиры, могут быть приняты будущим владельцем – конкретное решение будет принимать только он. Однако есть ряд недостатков, в случае которых подписывать документ нельзя (возможно, понадобится судебное разбирательство). Полное их описание можно увидеть в строительной документации (ГОСТы, СНиПы и другие нормативные акты). В таблице приведены наиболее распространенные неприемлемые дефекты.

объект	недопустимый дефект
стены	отклонение по поверхности более 15 мм для монолитных и более 5 мм для кирпичных стен; трещины более 2 мм
потолок	пустоты, трещины, перепады, видимые глазу
пол	трещины, перепады, пустоты
отопление	вмятины, выпуклости на радиаторах непрочное соединение труб и радиаторов
электросеть	не работает, не выдерживает напряжения от работы мощного электроприбора
окна, балконы	не работают, стекла с царапины, подоконники с пятнами, откосы с трещинами и разводами
двери	высота проема менее 210 см, дверь не параллельна стенам и полу (движется, оставленная в покое)

Видео комментарий о том, как правильно осуществить прием квартиры в новом доме:

И последние советы. Лучше всего прийти на осмотр и осуществить прием квартиры в дневное время, когда все недостатки можно обнаружить достаточно просто. Если в доме уже проживают соседи, можно попробовать пообщаться с ними – особенно в тех случаях, когда есть подозрение на наличие серьезных дефектов.